株式会社ファミリーマートは、株式会社TOUCH TO GOが開発した無人決済システムを導入した店舗として、JR横浜線成瀬駅に「ファミリーマート JR成瀬駅／Ｎ店」（住所：東京都町田市南成瀬一丁目1-5）を2025年10月15日（水）にオープンした。
なお、ファミリーマートとTTGが取り組む無人決済店舗における初の試みとして、物流を専門とするセイノーホールディングス株式会社傘下のグループ会社２社に、オペレーションの一部である商品の運搬と陳列を委託する。
■ファミリーマート×TOUCH TO GOで4店舗目となるJR東日本の駅への出店
今回オープンする「ファミリーマート JR成瀬駅／Ｎ店」は、TOUCH TO GOの無人決済システムを活用したファミリーマート店舗としてJR東日本の駅における4店舗目の出店となる。同店舗では、“次世代のお買い物体験” を可能にするほか、通常の有人レジ店舗に比べ、時間節約ニーズの高い朝や移動の合間など、短時間でお買い物ができるようになり、鉄道を利用者のニーズに対応し、利便性の向上が期待できる。また、省人化・省力化が可能となるため、店舗のオペレーションコストを低減させ、人材不足の解消を目指す。
■新たな運営体制で、さらなる省人化・省力化を実現
当店舗では商品の運搬をセイノーホールディングス傘下の株式会社LOCCOへ、陳列を同傘下の株式会社リビングプロシードへそれぞれ委託する。これにより、店舗のオペレーションコストをさらに低減させ、人材不足の課題解決に貢献するとともによりサステナブルな店舗運営モデルの構築を目指す。
■無人決済システムの仕組み
仕組みは、天井に設置されたカメラの情報から入店したお客さまと手に取った商品をリアルタイムに認識。出口付近に設置された決済端末のディスプレイに購入商品と合計金額が自動で表示され、ファミペイを含むバーコード決済、交通系電子マネー、クレジット、現金で支払いが可能であり、スピーディに買い物ができる。
2021年3月の1号店開店以降、ファミリーマートは無人決済店舗をオフィスビルや駅構内、市役所、学校関連施設、商業施設や物流施設の従業員休憩スペースなどへ出店を進めてきた。ファミリーマートJR成瀬駅／Ｎ店で53店舗目となる。
■利用方法
商品を手に取り、出口でディスプレイの表示内容を確認し、支払いするだけでお買い物が完了。
■店舗概要
店舗名称：ファミリーマートJR成瀬駅／Ｎ店
住所：東京都町田市南成瀬一丁目1-5
オープン日：2025年10月15日（水）
営業時間：20時間（04:30～24:30）
支払方法：バーコード決済、交通系電子マネー、クレジットカード、現金
店舗面積：約11㎡
取扱品目：約200種類
